{"id":9213,"date":"2026-07-01T16:50:10","date_gmt":"2026-07-01T21:50:10","guid":{"rendered":"https:\/\/todoherramientas.pe\/mechanical.pe\/?page_id=9213"},"modified":"2026-07-15T12:34:05","modified_gmt":"2026-07-15T17:34:05","slug":"cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/todoherramientas.pe\/mechanical.pe\/cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Cambios y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9213\" class=\"elementor elementor-9213\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf787a0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"cf787a0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f8e087 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"8f8e087\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\r\n:root{\r\n    --mw-red:#c60000;\r\n    --mw-dark:#333;\r\n    --mw-light:#f8f8f8;\r\n    --mw-border:#e5e5e5;\r\n}\r\n\r\n.mw-policy{\r\n    max-width:1100px;\r\n    margin:auto;\r\n    font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;\r\n    color:#444;\r\n    line-height:1.8;\r\n    font-size:16px;\r\n}\r\n\r\n.mw-policy h1{\r\n    color:var(--mw-red);\r\n    font-size:34px;\r\n    text-align:center;\r\n    margin-bottom:15px;\r\n}\r\n\r\n.mw-policy h2{\r\n    color:var(--mw-red);\r\n    margin-top:40px;\r\n    margin-bottom:15px;\r\n    font-size:25px;\r\n    border-left:5px solid var(--mw-red);\r\n    padding-left:12px;\r\n}\r\n\r\n.mw-policy p{\r\n    margin-bottom:15px;\r\n    text-align:justify;\r\n}\r\n\r\n.mw-policy ul{\r\n    margin-left:25px;\r\n    margin-bottom:20px;\r\n}\r\n\r\n.mw-policy li{\r\n    margin-bottom:8px;\r\n}\r\n\r\n.mw-box{\r\n    background:#fff8f8;\r\n    border-left:5px solid var(--mw-red);\r\n    padding:18px;\r\n    margin:30px 0;\r\n    border-radius:6px;\r\n}\r\n\r\n.mw-index{\r\n    background:var(--mw-light);\r\n    border:1px solid var(--mw-border);\r\n    padding:25px;\r\n    border-radius:8px;\r\n    margin:30px 0;\r\n}\r\n\r\n.mw-index h3{\r\n    margin-top:0;\r\n    color:var(--mw-red);\r\n}\r\n\r\n.mw-index a{\r\n    color:#0066cc;\r\n    text-decoration:none;\r\n}\r\n\r\n.mw-index a:hover{\r\n    text-decoration:underline;\r\n}\r\n\r\n@media(max-width:768px){\r\n\r\n.mw-policy{\r\npadding:15px;\r\nfont-size:15px;\r\n}\r\n\r\n.mw-policy h1{\r\nfont-size:28px;\r\n}\r\n\r\n.mw-policy h2{\r\nfont-size:22px;\r\n}\r\n\r\n}\r\n<\/style>\r\n\r\n<div class=\"mw-policy\">\r\n\r\n<h1>Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones<\/h1>\r\n\r\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> Julio 2026<\/p>\r\n\r\n<p>En <strong>todoherramientas.pe<\/strong>, tienda virtual de <strong>Mechanical World S.A.C.<\/strong>, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. La presente Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a trav\u00e9s de nuestra tienda virtual, tienda f\u00edsica y canales oficiales de atenci\u00f3n.<\/p>\r\n<div class=\"mw-box\">\r\n<h3 style=\"margin-top:0;color:#c60000;\">\u2705 Compra con Confianza<\/h3>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Productos nuevos y originales.<\/li>\r\n<li>Garant\u00eda oficial del fabricante (seg\u00fan corresponda).<\/li>\r\n<li>Pagos seguros.<\/li>\r\n<li>Atenci\u00f3n personalizada antes y despu\u00e9s de la compra.<\/li>\r\n<li>Asesor\u00eda t\u00e9cnica especializada.<\/li>\r\n<li>Cambios y devoluciones conforme a la legislaci\u00f3n peruana.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"mw-box\">\r\n<strong>Compromiso con nuestros clientes<\/strong><br><br>\r\n\r\nNuestra prioridad es brindar soluciones r\u00e1pidas, transparentes y conforme a la legislaci\u00f3n peruana vigente, especialmente al C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor (Ley N.\u00ba 29571).\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"mw-index\">\r\n\r\n<h3>Contenido<\/h3>\r\n\r\n<ol>\r\n<li><a href=\"#aplica\">\u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#plazo\">Plazo para solicitar cambios<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#condiciones\">Condiciones para aceptar cambios<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#fallas\">Productos con fallas de fabricaci\u00f3n<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#transporte\">Da\u00f1os durante el transporte<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#error\">Cambios por error en la compra<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#nocambio\">Productos sin opci\u00f3n de cambio<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#garantia\">Garant\u00eda<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#reembolso\">Reembolsos<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#procedimiento\">Procedimiento<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#envio\">Costos de env\u00edo<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#contacto\">Contacto<\/a><\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<h2 id=\"aplica\">1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\r\n\r\n<p>Esta pol\u00edtica aplica para todos los productos comercializados por Mechanical World S.A.C. mediante:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Tienda virtual todoherramientas.pe<\/li>\r\n<li>Tienda f\u00edsica.<\/li>\r\n<li>Pedidos realizados por WhatsApp.<\/li>\r\n<li>Pedidos realizados mediante correo electr\u00f3nico.<\/li>\r\n<li>Redes sociales oficiales.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h2 id=\"plazo\">2. Plazo para solicitar un cambio<\/h2>\r\n\r\n<p>El cliente podr\u00e1 solicitar un cambio o devoluci\u00f3n dentro de los <strong>7 d\u00edas calendario<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la presente pol\u00edtica.<\/p>\r\n\r\n<h2 id=\"condiciones\">3. Condiciones para aceptar un cambio<\/h2>\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Producto sin uso.<\/li>\r\n<li>Empaque original.<\/li>\r\n<li>Accesorios completos.<\/li>\r\n<li>Manual de usuario.<\/li>\r\n<li>Boleta o factura.<\/li>\r\n<li>Producto sin golpes, rayaduras o modificaciones.<\/li>\r\n<li>Etiquetas originales.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h2 id=\"fallas\">4. Productos con fallas de fabricaci\u00f3n<\/h2>\r\n\r\n<p>Cuando un producto presente una falla atribuible al fabricante, Mechanical World S.A.C. podr\u00e1 ofrecer:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\r\n<li>Cambio por un producto igual.<\/li>\r\n\r\n<li>Cambio por otro producto pagando la diferencia, si corresponde.<\/li>\r\n\r\n<li>Aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda del fabricante.<\/li>\r\n\r\n<li>Devoluci\u00f3n del dinero cuando la legislaci\u00f3n vigente as\u00ed lo establezca.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>Antes de aprobar el cambio, el producto podr\u00e1 ser evaluado por nuestro servicio t\u00e9cnico o por el centro autorizado de la marca.<\/p>\r\n\r\n<h2 id=\"transporte\">5. Productos da\u00f1ados durante el transporte<\/h2>\r\n\r\n<p>Si el cliente recibe un producto golpeado, roto, incompleto o distinto al solicitado, deber\u00e1 comunicarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotograf\u00edas del producto y del embalaje.<\/p>\r\n\r\n<h2 id=\"error\">6. Cambios por error en la compra<\/h2>\r\n\r\n<p>Se aceptar\u00e1n cambios cuando el producto:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\r\n<li>No haya sido utilizado.<\/li>\r\n\r\n<li>Se encuentre en perfecto estado.<\/li>\r\n\r\n<li>Conserve el embalaje original.<\/li>\r\n\r\n<li>Sea apto para volver a comercializarse.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>Los gastos de transporte ser\u00e1n asumidos por el cliente.<\/p>\r\n\r\n<h2 id=\"nocambio\">7. Productos que no admiten cambios ni devoluciones<\/h2>\r\n\r\n<ul>\r\n\r\n<li>Herramientas usadas.<\/li>\r\n\r\n<li>Productos modificados.<\/li>\r\n\r\n<li>Equipos reparados por terceros.<\/li>\r\n\r\n<li>Consumibles utilizados.<\/li>\r\n\r\n<li>Discos de corte utilizados.<\/li>\r\n\r\n<li>Brocas utilizadas.<\/li>\r\n\r\n<li>Lijas utilizadas.<\/li>\r\n\r\n<li>Lubricantes abiertos.<\/li>\r\n\r\n<li>Pinturas abiertas.<\/li>\r\n\r\n<li>Productos personalizados.<\/li>\r\n\r\n<li>Productos en liquidaci\u00f3n o remate, salvo defecto de fabricaci\u00f3n.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h2 id=\"garantia\">8. Garant\u00eda<\/h2>\r\n\r\n<p>Todos nuestros productos cuentan con la garant\u00eda otorgada por el fabricante o importador.<\/p>\r\n\r\n<p>La garant\u00eda no cubre da\u00f1os ocasionados por:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\r\n<li>Uso indebido.<\/li>\r\n\r\n<li>Golpes.<\/li>\r\n\r\n<li>Ca\u00eddas.<\/li>\r\n\r\n<li>Sobrecargas el\u00e9ctricas.<\/li>\r\n\r\n<li>Ingreso de agua.<\/li>\r\n\r\n<li>Manipulaci\u00f3n incorrecta.<\/li>\r\n\r\n<li>Reparaciones no autorizadas.<\/li>\r\n\r\n<li>Desgaste normal por uso.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h2 id=\"reembolso\">9. Reembolsos<\/h2>\r\n\r\n<p>Cuando corresponda realizar un reembolso, \u00e9ste ser\u00e1 procesado utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, sujeto a los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente.<\/p>\r\n\r\n<h2 id=\"procedimiento\">10. Procedimiento para solicitar un cambio<\/h2>\r\n\r\n<p>El cliente deber\u00e1 proporcionar:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\r\n<li>Nombres y apellidos.<\/li>\r\n\r\n<li>N\u00famero de pedido.<\/li>\r\n\r\n<li>Boleta o factura.<\/li>\r\n\r\n<li>Fotograf\u00edas del producto.<\/li>\r\n\r\n<li>Descripci\u00f3n detallada del inconveniente.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h2 id=\"envio\">11. Costos de env\u00edo<\/h2>\r\n\r\n<p>Mechanical World S.A.C. asumir\u00e1 los gastos de transporte \u00fanicamente cuando el cambio sea consecuencia de:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\r\n<li>Error en el despacho.<\/li>\r\n\r\n<li>Producto defectuoso.<\/li>\r\n\r\n<li>Falla atribuible a la empresa.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>En cualquier otra circunstancia, el costo del transporte ser\u00e1 asumido por el cliente.<\/p>\r\n\r\n<div class=\"mw-box\">\r\n\r\n<strong>Importante<\/strong><br><br>\r\n\r\nMechanical World S.A.C. se reserva el derecho de inspeccionar t\u00e9cnicamente cualquier producto antes de aprobar un cambio, devoluci\u00f3n o aplicaci\u00f3n de garant\u00eda.\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<h2 id=\"contacto\">12. Atenci\u00f3n al Cliente<\/h2>\r\n\r\n<p>En <strong>todoherramientas.pe<\/strong>, tienda virtual de <strong>Mechanical World S.A.C.<\/strong>, estamos comprometidos en brindarte una atenci\u00f3n r\u00e1pida, eficiente y personalizada. Si tienes consultas sobre cambios, devoluciones, garant\u00edas, pedidos o cualquier otro aspecto relacionado con nuestros productos y servicios, puedes comunicarte con nosotros a trav\u00e9s de nuestros canales oficiales.<\/p>\r\n\r\n<div class=\"mw-box\">\r\n\r\n<h3 style=\"margin-top:0;color:#c60000;\">\ud83d\udcde Canales Oficiales de Atenci\u00f3n<\/h3>\r\n\r\n<table style=\"width:100%;border-collapse:collapse;\">\r\n\r\n<tr>\r\n<td style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd;\"><strong>\ud83c\udf10 Sitio Web<\/strong><\/td>\r\n<td style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd;\">\r\n<a href=\"https:\/\/todoherramientas.pe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\r\nwww.todoherramientas.pe\r\n<\/a>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n\r\n<tr>\r\n<td style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd;\"><strong>\ud83d\udcf1 WhatsApp<\/strong><\/td>\r\n<td style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd;\">\r\n<a href=\"https:\/\/wa.me\/51938453287\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\r\n+51 938 453 287\r\n<\/a>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n\r\n<tr>\r\n<td style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd;\"><strong>\ud83d\udce7 Ventas<\/strong><\/td>\r\n<td style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd;\">\r\n<a href=\"mailto:ventas@todoherramientas.pe\">\r\nventas@todoherramientas.pe\r\n<\/a>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n\r\n<tr>\r\n<td style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd;\"><strong>\ud83d\udce7 Atenci\u00f3n Corporativa<\/strong><\/td>\r\n<td style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd;\">\r\n<a href=\"mailto:ventas@mechanical.pe\">\r\nventas@mechanical.pe\r\n<\/a>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n\r\n<tr>\r\n<td style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd;\"><strong>\ud83d\udd52 Horario de Atenci\u00f3n<\/strong><\/td>\r\n<td style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd;\">\r\nLunes a Viernes: 9:00 a.m. \u2013 5:00 p.m.<br>\r\nS\u00e1bados: 9:00 a.m. \u2013 1:00 p.m.\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n\r\n<tr>\r\n<td style=\"padding:10px;\"><strong>\ud83d\udccd Direcci\u00f3n<\/strong><\/td>\r\n<td style=\"padding:10px;\">\r\nAv. Elmer Faucett 321 - San Miguel - Lima.\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n\r\n<\/table>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"mw-box\">\r\n\r\n<h3 style=\"margin-top:0;color:#c60000;\">\ud83d\udce6 Tiempo de Respuesta<\/h3>\r\n\r\n<p>Nuestro equipo atender\u00e1 las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garant\u00edas o consultas comerciales en el menor tiempo posible, procurando responder dentro del horario de atenci\u00f3n indicado. En caso de requerirse una evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica del producto, el plazo podr\u00e1 variar de acuerdo con la naturaleza del caso.<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"mw-box\">\r\n\r\n<div style=\"text-align:center; margin:25px 0;\">\r\n<a href=\"https:\/\/todoherramientas.pe\/libro-de-reclamacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"display:inline-block;background:#c60000;color:#fff;padding:14px 30px;border-radius:6px;text-decoration:none;font-weight:bold;font-size:16px;\">\r\n\ud83d\udcd6 Acceder al Libro de Reclamaciones\r\n<\/a>\r\n<\/div>\r\n\r\n<p>Conforme a la legislaci\u00f3n peruana vigente, Mechanical World S.A.C. pone a disposici\u00f3n de sus clientes el <strong>Libro de Reclamaciones Virtual<\/strong> para registrar reclamos o quejas relacionados con los productos y servicios ofrecidos en nuestra tienda.<\/p>\r\n\r\n<p>Si deseas presentar un reclamo, puedes acceder al enlace correspondiente desde nuestro sitio web o solicitar asistencia a trav\u00e9s de cualquiera de nuestros canales oficiales de atenci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<p>En <strong>Mechanical World S.A.C.<\/strong> agradecemos tu confianza. Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad, una atenci\u00f3n personalizada y soluciones r\u00e1pidas que garanticen una excelente experiencia de compra en <strong>todoherramientas.pe<\/strong>.<\/p>\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones \u00daltima actualizaci\u00f3n: Julio 2026 En todoherramientas.pe, tienda virtual de Mechanical World S.A.C., trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. 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